ŞERTLER VE QAYDALAR

1.1 BestBus Azerbaijan tərəfindən təklif olunan hər hansı səyahət xidmətinin satın alınması və ya ödənişinin həyata keçirilməsi Səyahətçi (“siz”) ilə BestBus Azerbaijan arasında müqavilə münasibətlərinin yaranması deməkdir və BestBus Azerbaijan-ın Şərtlər və Qaydalarını qəbul etdiyinizi təsdiq edir. Rezervasiya etmək üçün ən azı 18 yaşınız olmalıdır. Qrup rəhbəri kimi siz bu Şərtlər və Qaydaları öz adınızdan və sizinlə birlikdə səyahət edən bütün şəxslərin adından qəbul etdiyinizi, həmçinin bunu etmək üçün lazımi səlahiyyət və razılığa malik olduğunuzu təsdiq edirsiniz.

1.2 Şərtlər və Qaydalar dərc edildiyi tarixdə aktual hesab olunur və rezervasiya edilməzdən əvvəl dəyişdirilə bilər. Transfer xidmətini sifariş etməzdən əvvəl veb-saytda yerləşdirilmiş ən son versiyanı yoxlamağınız və ya onu tur agentinizdən və ya BestBus Azerbaijan-dan tələb etməyiniz tövsiyə olunur.

1.3 Rezervasiyanızda göstərilən bütün məlumatların, o cümlədən səyahət tarixlərinin, seçilmiş xidmətlərin və digər məlumatların düzgün və tam olmasına görə məsuliyyət daşıyırsınız. Rezervasiyada göstərilən məlumatlar düzgün olmadığı halda yaranan anlaşılmazlıqlara və ya xidmətin təqdim edilməməsinə görə BestBus Azerbaijan məsuliyyət daşımır.

1.4 Yenilənmiş Şərtlər və Qaydalar əvvəlcədən xəbərdarlıq edilmədən veb-saytda dərc edildiyi andan qüvvəyə minir. Hər bir dəyişiklik və onun qüvvəyə minmə tarixi veb-saytda aydın şəkildə göstəriləcəkdir. Şərtlər və Qaydaların yenilənmələrini mütəmadi olaraq yoxlamaq sizin məsuliyyətinizdir. Yenilənmiş Şərtlər və Qaydalar yalnız dərc edildikdən sonra həyata keçirilən xidmətlərə və rezervasiyalara şamil olunur.

1.5 Əgər bu Şərtlər və Qaydaları qəbul etmirsinizsə, veb-saytdan istifadəni dayandırın. Veb-saytda olmaq, hesab yaratmaq, müştəri kimi qeydiyyatdan keçmək və xidmətlərdən istifadə etmək bu Şərtlər və Qaydaları qeyd-şərtsiz qəbul etdiyinizi təsdiq edir.

2.1 Hər bir səyahətçi ölkəyə giriş və ya ölkədən çıxış üçün tələb olunan pasport, viza və digər zəruri sənədlərin etibarlı olmasına görə özü məsuliyyət daşıyır.

2.2 Sərnişinin çatışmayan və ya düzgün olmayan səyahət sənədlərinə görə ölkəyə girişinə icazə verilmədiyi hallarda BestBus Azerbaijan məsuliyyət daşımır.

2.3 Səyahətçilər təyinat ölkəsində qüvvədə olan bütün miqrasiya, sağlamlıq və giriş tələblərinə riayət etməyə görə məsuliyyət daşıyırlar.

3.1 Müştəri rezervasiya zamanı razılaşdırılmış ödəniş şərtlərinə uyğun olaraq, bestbusbaku.com vasitəsilə sifariş edilmiş transfer xidmətləri üçün tətbiq olunan bütün ödənişləri, rüsumları və vergiləri BestBus Azerbaijan-a ödəməlidir.

3.2 BestBus Azerbaijan sizin depozitinizi tam şəkildə qəbul etdikdən və ya təqdim ediləcək xidmətin qiyməti razılaşdırıldıqdan sonra həmin qiymət sabit hesab olunur. Sifarişiniz üçün müəyyən edilmiş əsas qiymət valyuta məzənnələrinin dəyişməsi səbəbindən artırılmayacaq.

3.3 Transfer xidmətlərinin qiymətləri müştəri ilə əvvəlcədən razılaşdırılır. Qiymətlər yalnız müştərinin əlavə dayanacaqlar, marşrut dəyişiklikləri, əlavə gözləmə vaxtı və ya daha yüksək sinif nəqliyyat vasitəsi tələb etdiyi hallarda dəyişdirilə bilər.

3.4 Rezervasiyaların mümkün qədər əvvəlcədən edilməsi tövsiyə olunur. Təcili və ya son dəqiqə sifarişləri üçün mövcudluğu təsdiqləmək məqsədilə müştərilərin BestBus Azerbaijan ilə telefon və ya e-poçt vasitəsilə birbaşa əlaqə saxlamaları tövsiyə edilir.

3.5 Veb-saytda göstərilən səyahət müddətləri təxmini xarakter daşıyır və yol hərəkəti, hava şəraiti və yol vəziyyətindən asılı olaraq dəyişə bilər. Sürücünün nəzarətindən kənar səbəblərdən yaranan gecikmələrə görə BestBus Azerbaijan məsuliyyət daşımır.

3.6 Əvvəlcədən başqa cür razılaşdırılmadıqda, sərnişin üçün götürülmə məntəqəsində maksimum gözləmə müddəti 1 saatdır. Bu müddətdən sonra əlavə gözləmə haqqı tətbiq oluna bilər.

3.7 Müştəri götürülmə məntəqəsində sürücünü tapa bilmədiyi halda, təqdim olunmuş telefon nömrəsi vasitəsilə dərhal BestBus Azerbaijan ilə əlaqə saxlamalıdır. Məqbul müddət ərzində əlaqə yaradılmadıqda, sifariş istifadə edilməmiş xidmət kimi qiymətləndirilə və ödənilmiş məbləğ geri qaytarılmaya bilər.

3.8 BestBus Azerbaijan sərnişinlərin sayına və baqaj tələblərinə uyğun müxtəlif nəqliyyat vasitələri təklif edir. Sərnişinlər böyük ölçülü baqaj, xizək avadanlığı və ya əlavə çantalarla səyahət etdikdə, uyğun nəqliyyat vasitəsinin təmin edilməsi üçün bu barədə əvvəlcədən məlumat verməlidirlər.

3.9 Transfer zamanı sərnişinlər şəxsi əşyalarına və baqajlarına görə özləri məsuliyyət daşıyırlar. Nəqliyyat vasitəsində unudulan, itirilən və ya nəzarətsiz qalan əşyalara görə BestBus Azerbaijan məsuliyyət daşımır.

3.10 Sərnişin nəqliyyat vasitəsinə zərər vurduğu halda, BestBus Azerbaijan zərərin həcmindən asılı olaraq təmir və ya təmizləmə xərclərini müştəridən tələb etmək hüququnu özündə saxlayır.

4.1 Müştərilər rezervasiyalarını e-poçt və ya mesaj vasitəsilə yazılı şəkildə BestBus Azerbaijan-a məlumat verməklə ləğv edə bilərlər. Tətbiq olunduğu hallarda ləğvetmə haqları ləğv tələbinin qəbul edildiyi tarixə əsasən hesablanır.

4.2 Müştəri hər hansı ləğvetmə barədə BestBus Azerbaijan-ı mümkün qədər tez məlumatlandırmağa görə məsuliyyət daşıyır. Ləğvetmə barədə bildiriş təqdim edilmədiyi halda, qüvvədə olan ləğvetmə qaydaları tətbiq ediləcəkdir.

4.3 Rezervasiyanın təsdiqlənməsi üçün ödənilən 10–20% məbləğində depozit geri qaytarılmır.

4.4 Xidmətin başlanma tarixindən əvvəl neçə gün qaldığından asılı olaraq ləğvetmə haqqı tətbiq oluna bilər. Tətbiq olunan ləğvetmə haqları aşağıda göstərilmişdir:

Xidmətin başlanmasına 60 gün qaldıqda:
Ləğvetmə haqqı – ümumi məbləğin 10%-i
(Tranzaksiya haqqı qiymətə daxil deyil)

Xidmətin başlanmasına 30 gün qaldıqda:
Ləğvetmə haqqı – ümumi məbləğin 30%-i
(Tranzaksiya haqqı qiymətə daxil deyil)

Xidmətin başlanmasına 2 gün (48 saat) qaldıqda:
Ləğvetmə haqqı – ümumi məbləğin 100%-i
(Tranzaksiya haqqı qiymətə daxil deyil)

5.1 Nəqliyyat vasitəsində texniki nasazlıq, sürücünün xəstələnməsi, fors-major halları və ya şirkətin nəzarətindən kənar digər səbəblər yarandıqda, BestBus Azerbaijan rezervasiyanı ləğv etmək hüququnu özündə saxlayır. Belə hallarda BestBus Azerbaijan müştəri ilə əlaqə saxlayacaq və mümkün alternativ həll yollarını müzakirə edəcəkdir.

5.2 BestBus Azerbaijan rezervasiyanı ləğv etdiyi halda, şirkət mümkün qədər qısa müddətdə müştəri ilə əlaqə saxlayacaq və ləğvetmənin səbəbi barədə məlumat verəcəkdir.

5.3 BestBus Azerbaijan tərəfindən rezervasiya ləğv edildikdə, vəziyyətdən asılı olaraq müştəri əvvəlcədən ödənilmiş məbləğin tam və ya qismən geri qaytarılmasını əldə edə bilər.

6.1 BestBus Azerbaijan səyahət sığortası təmin etmir. Müştərilər transfer xidmətlərimizdən istifadə etməzdən əvvəl öz səyahət sığortalarını almağa borcludurlar.

6.2 Müştərilərə səyahət müddəti ərzində tibbi xərcləri, təcili təxliyəni və vətənə qaytarılmanı əhatə edən səyahət sığortası əldə etmələri tövsiyə olunur.

6.3 Səyahət sığortası həmçinin şəxsi xəsarətləri, tibbi xərcləri, səfərin ləğv edilməsini və səyahət zamanı yarana biləcək digər gözlənilməz xərcləri əhatə etməlidir. Transfer xidmətinin qiymətinə hər hansı səyahət sığortası daxil deyil.

7.1 Müştəri razılaşır ki, BestBus Azerbaijan transfer xidmətlərindən istifadə zamanı şirkət nümayəndələri, sürücülər və ya digər müştərilər tərəfindən vaxtaşırı foto və ya video çəkilişlər aparıla bilər.

7.2 Müştəri qəbul edir və razılaşır ki, bu foto və ya videolarda onun təsviri qismən və ya tam şəkildə əks oluna bilər və həmin materiallar BestBus Azerbaijan tərəfindən marketinq və reklam məqsədləri üçün istifadə oluna bilər.

7.3 Xidmətlərimizdən istifadə etməklə müştəri BestBus Azerbaijan-a bu foto və video materiallardan veb-sayt, sosial media platformaları və digər reklam materiallarında heç bir əlavə ödəniş edilmədən istifadə etmək icazəsi verir.

8.1 Müştəri qəbul edir ki, nəqliyyat xidmətləri müəyyən risklərlə əlaqəli ola bilər. Bu risklərə yol hərəkəti şəraiti, hava şəraiti, yolların bağlanması, gecikmələr və BestBus Azerbaijan-ın nəzarətindən kənar digər hallar daxildir, lakin bunlarla məhdudlaşmır.

8.2 Transfer xidmətini sifariş etməklə müştəri bu riskləri qəbul edir və razılaşır ki, BestBus Azerbaijan öz nəzarətindən kənar səbəblərdən yaranan gecikmələrə, fasilələrə və ya digər nəticələrə görə məsuliyyət daşımır.

8.3 BestBus Azerbaijan xidmətləri təhlükəsiz və səmərəli şəkildə təqdim etmək üçün bütün ağlabatan tədbirləri görəcəkdir. Bununla belə, şirkət bütün hallarda fasiləsiz və gecikməsiz səyahətə zəmanət vermir.

9.1 BestBus Azerbaijan öz nəzarətindən kənar səbəblər nəticəsində sifariş edilmiş transfer xidmətinin gecikdirilməsi, ləğv edilməsi, dayandırılması, dəyişdirilməsi və ya yerinə yetirilməməsinə görə məsuliyyət daşımır.

9.2 Fors-major hallara aşağıdakılar daxildir, lakin bunlarla məhdudlaşmır: əlverişsiz hava şəraiti, qar fırtınaları, buzlanma, güclü yağış, duman, qar uçqunları, torpaq sürüşmələri, yolların bağlanması, yol-nəqliyyat hadisələri, tıxaclar, ictimai nümayişlər, tətillər, iğtişaşlar, müharibə, terror aktları, yanğın, daşqın, zəlzələ, təbii fəlakətlər, dövlət məhdudiyyətləri, sərhədlərin bağlanması, karantin tədbirləri, ictimai səhiyyə fövqəladə halları, elektrik enerjisinin kəsilməsi, nəqliyyat vasitələrinin hərəkətinə qoyulan məhdudiyyətlər və transfer xidmətinin normal fəaliyyətinə mane olan digər gözlənilməz hallar.

9.3 Fors-major halı baş verdikdə, BestBus Azerbaijan müştərini məlumatlandırmaq və mümkün olduğu təqdirdə alternativ həll təklif etmək, xidmətin vaxtını dəyişdirmək və ya götürülmə və çatdırılma şərtlərini uyğunlaşdırmaq üçün bütün ağlabatan tədbirləri görəcəkdir. Bununla belə, BestBus Azerbaijan nəticə etibarilə yaranan itkilərə görə məsuliyyət daşımır. Buraya buraxılmış reyslər, otel qeydiyyatlarının qaçırılması, buraxılmış bağlantılar, itirilmiş rezervasiyalar, əlavə səyahət xərcləri, biznes itkisi və ya bu hallardan irəli gələn digər maliyyə və şəxsi zərərlər daxildir.

9.4 Müştəri qəbul edir və razılaşır ki, veb-saytda göstərilən və ya transferdən əvvəl bildirilən səyahət müddətləri yalnız təxmini xarakter daşıyır və hava şəraiti, yol vəziyyəti, nəqliyyat sıxlığı, sərhəd keçidləri və digər xarici amillərdən təsirlənə bilər. Belə hallarda, xidmətin yerinə yetirilməsi fors-major səbəbindən mümkün olmadıqda, gecikdirildikdə və ya əngəlləndikdə, BestBus Azerbaijan həmin məsuliyyətdən azad edilir.

10.1 Bu Şərtlər və Qaydalar Azərbaycan qanunlarına uyğun olaraq tənzimlənir və şərh olunur. Bu Şərtlər və Qaydalarla və ya BestBus Azerbaijan tərəfindən göstərilən xidmətlərlə bağlı yaranan hər hansı mübahisələr Azərbaycan məhkəmələrinin yurisdiksiyasına tabedir.